Obchodné podmienky aplikácie Dedičstvo v pohode
Platné a účinné od 15. 10. 2026
1. Kto sme
Aplikáciu Dedičstvo v pohode (app.dedicstvovpohode.sk) a web dedicstvovpohode.sk prevádzkuje:
PIXAR, s.r.o.
sídlo: Poluvsie 218, 972 16 Poluvsie
IČO: 36 317 756, DIČ: 2021572960, IČ DPH: SK2021572960
konateľ: JUDr. Pavol Matlovič
zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 12588/R
e-mail: rodina@app.dedicstvovpohode.sk
telefón: +421 948 822 002
(ďalej len „my“)
Dedičstvo v pohode je služba spoločnosti PIXAR, s.r.o.
Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín.
2. Čo niektoré slová znamenajú
- Aplikácia – webová aplikácia Dedičstvo v pohode, ktorá beží v internetovom prehliadači. Nič sa neinštaluje.
- Plán rodiny – spoločný plán pre jednu rodinu po úmrtí jedného blízkeho človeka: úlohy s termínmi, kalendár, výdavky a ich rozdelenie, súpis vecí, vzory listov a nezmazateľná história.
- Zakladateľ – ten, kto plán rodiny vytvorí a zaplatí prístup.
- Člen rodiny – každý, koho zakladateľ alebo iný člen do plánu pozve a kto pozvanie prijme.
- Vy – zákazník, ktorý s nami uzatvára zmluvu ako spotrebiteľ, prípadne každý používateľ aplikácie.
3. Čo si kupujete
3.1 Kúpou získate prístup do aplikácie pre jeden plán rodiny (jedno úmrtie) na 24 mesiacov odo dňa zaplatenia. Do plánu môžete pozvať ľubovoľný počet členov rodiny bez príplatku.
3.2 Bezplatné je vyplnenie dotazníka a zoznam úloh s termínmi, ktorý sa po dotazníku zobrazí a ktorý si môžete dať poslať e-mailom. Rodinný plán so všetkými funkciami (postup k úlohám, predvyplnené tlačivá, pripomienky, pozývanie rodiny, výdavky a súpis) je platený. Kým plán nezaplatíte, môžete si ho len prezerať; nič sa nezmaže. Po zaplatení sa odomknú všetky funkcie. Kým platby nespustíme, je rodinný plán so všetkými funkciami zadarmo. Kto si ho v tomto období vytvorí, nebude zaň dodatočne nič platiť. O spustení platieb vás vopred informujeme.
3.3 Aplikácia vám pomáha zorganizovať vybavovanie vecí po úmrtí: hovorí, čo treba urobiť a dokedy, kto z rodiny to vybavuje, koľko kto zaplatil a ako sa náklady delia. Obsahuje všeobecné informácie o postupoch podľa slovenských predpisov platných ku dňu poslednej aktualizácie obsahu.
3.4 Aplikácia neposkytuje právne, daňové ani finančné poradenstvo a nenahrádza notára, advokáta ani úrad. Pozri článok 11.
4. Ako sa uzatvára zmluva
4.1 Pred objednávkou vám aplikácia ukáže, čo kupujete, cenu a tieto obchodné podmienky. Súhlas s nimi potvrdíte zaškrtnutím políčka.
4.2 Objednávku odošlete tlačidlom s označením „Objednávka s povinnosťou platby“ (alebo iným jednoznačným označením) a zaplatíte. Zmluva je uzavretá, keď nám platobná brána potvrdí zaplatenie. Kým sú plány zadarmo (bod 3.2), zmluva je uzavretá vytvorením plánu.
4.3 Uzavretie zmluvy vám potvrdíme e-mailom. V e-maile dostanete aj tieto obchodné podmienky a poučenie o odstúpení od zmluvy (ako súbor PDF alebo odkaz na ich znenie platné v deň objednávky).
4.4 Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu (vašu objednávku a potvrdenie) uchovávame v elektronickej podobe a na požiadanie vám ju pošleme.
4.5 Chybu v údajoch môžete opraviť pred odoslaním objednávky. Po odoslaní nám napíšte na rodina@app.dedicstvovpohode.sk.
5. Cena a platba
5.1 Cena je uvedená v aplikácii a na webe pred objednávkou. Je to konečná cena za celý prístup podľa bodu 3.1, nič sa k nej nepripočítava. Cena je vrátane DPH. Po zaplatení vám faktúru pošleme e-mailom.
5.2 Platí sa vopred cez platobnú bránu Comgate (Comgate, a.s.), najmä platobnou kartou alebo rýchlym bankovým prevodom. Údaje o vašej karte vidí len platobná brána, my nie.
5.3 Ak ste dostali darčekový kód, platí článok 13.
6. Kedy a ako dostanete prístup
6.1 Plný prístup sa odomkne hneď po potvrdení platby, spravidla v priebehu niekoľkých minút.
6.2 Na používanie potrebujete pripojenie na internet, aktuálny internetový prehliadač (napr. Chrome, Safari, Firefox, Edge) a e-mailovú adresu.
6.3 Snažíme sa, aby aplikácia fungovala nepretržite. Krátke prerušenia kvôli údržbe alebo poruche u poskytovateľov internetu či servera sa môžu stať. O plánovanej dlhšej údržbe vás vopred upozorníme v aplikácii.
7. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
7.1 Od zmluvy môžete odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia (§ 19 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa).
7.2 Ako odstúpiť:
- najjednoduchšie tlačidlom „Odstúpiť od zmluvy tu“ v aplikácii (v časti Rodina) alebo na stránke dedicstvovpohode.sk/odstupenie. Vyplníte meno, e-mail a ktorého plánu sa odstúpenie týka a potvrdíte. Prijatie odstúpenia vám hneď potvrdíme e-mailom (§ 20a zákona č. 108/2024 Z. z.);
- alebo e-mailom na rodina@app.dedicstvovpohode.sk, prípadne listom na adresu sídla. Môžete použiť vzorový formulár na konci týchto podmienok, nie je to však povinné.
Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete posledný deň lehoty.
7.3 Vrátime vám celú zaplatenú sumu, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám odstúpenie príde. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Nič vám za to neúčtujeme. Hoci zákon pri službe, ktorá sa na vašu žiadosť začala poskytovať skôr, dovoľuje požadovať pomernú časť ceny, my ju nepožadujeme.
7.4 Po odstúpení sa plán rodiny vráti do bezplatnej podoby podľa bodu 3.2: plán si môžete len prezerať a platené funkcie sa zamknú. Obsah, ktorý ste do aplikácie vložili, vám na požiadanie pošleme (§ 852a a nasl. Občianskeho zákonníka).
8. Keď niečo nefunguje (reklamácia)
8.1 Zodpovedáme za to, že aplikácia bude počas celých 24 mesiacov prístupu fungovať tak, ako je opísané v týchto podmienkach a na webe (§ 852a a nasl. Občianskeho zákonníka).
8.2 Ak niečo nefunguje, napíšte nám na rodina@app.dedicstvovpohode.sk alebo zavolajte na +421 948 822 002. Opíšte, čo sa stalo, a ak môžete, pridajte snímku obrazovky. Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.
8.3 Chybu opravíme bez zbytočného odkladu. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku vám pošleme e-mail.
8.4 Ak chybu neodstránime včas, odstránime ju len čiastočne alebo je chyba závažná, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo môžete od zmluvy odstúpiť a dostanete peniaze späť (pri odstúpení pomernú časť za zvyšok doby prístupu, ak nejde o prípad podľa článku 7).
9. Pravidlá plánu rodiny
9.1 Plán vidia všetci jeho členovia. Všetko, čo do plánu zapíšete (úlohy, výdavky, súpis vecí, poznámky), uvidia aj ostatní členovia rodiny.
9.2 Zakladateľ môže pozývať členov, meniť podiely na nákladoch a odstraňovať členov z plánu. Členov pozývajte len vtedy, ak s tým počítajú, a ich údaje (meno, e-mail) zadávajte len vtedy, ak na to máte ich súhlas alebo rozumný dôvod (napr. sú dedičmi a potrebujú vedieť o vybavovaní).
9.3 História plánu je nezmazateľná. Každá zmena (kto čo vybavil, zaplatil, posunul) sa zapíše a zápis sa už nedá zmeniť ani vymazať, dá sa len doplniť nový zápis. Tak každý vidí, ako to naozaj bolo. Robíme to zámerne, aby v rodine nevznikali nejasnosti.
9.4 Podiely na nákladoch si určuje rodina sama. Rozdelenie v aplikácii je len výpočet podľa čísel, ktoré zadáte. Nie je to určenie dedičských podielov; tie potvrdzuje notár v dedičskom konaní.
9.5 Spory medzi členmi rodiny nerozhodujeme ani nezastupujeme žiadnu stranu. Ak sa rodina nevie dohodnúť, odporúčame notára, advokáta alebo mediátora.
9.6 Do aplikácie nevkladajte obsah, ktorý je nezákonný, urážlivý alebo patrí iným ľuďom bez ich súhlasu. Nepokúšajte sa narušiť fungovanie aplikácie ani sa dostať k cudzím plánom. Pri vážnom porušení môžeme prístup pozastaviť; predtým vás upozorníme, ak to okolnosti dovoľujú.
9.7 Prihlasovacie údaje si chráňte a nikomu ich nedávajte. Každý člen rodiny má vlastný účet.
10. Pomocník Karol
10.1 V aplikácii a na webe vám pomáha Prievozník Karol. Odpovedá z nášho pripraveného obsahu o vybavovaní vecí po úmrtí a o používaní aplikácie.
10.2 Ak Karol pri odpovediach využíva umelú inteligenciu, v okienku je to jasne uvedené. Odpovede môžu byť nepresné. Pri dôležitých krokoch sa riaďte úlohami v pláne a overte si ich na príslušnom úrade alebo u notára.
10.3 Do okienka s Karolom nepíšte rodné čísla, čísla účtov ani iné citlivé údaje. Keď Karol nevie odpovedať, ponúkne vám poslať otázku nám e-mailom a my vám odpíšeme.
11. Aplikácia nie je právna rada
11.1 Informácie, úlohy, lehoty a vzory listov v aplikácii sú všeobecné. Pripravujeme ich starostlivo podľa platných predpisov, pokrývajú bežné situácie a pravidelne ich aktualizujeme. Nemôžeme však posúdiť vašu konkrétnu situáciu.
11.2 O dedičstve rozhoduje notár ako súdny komisár a súd; o dávkach, daniach a dokladoch príslušné úrady. Pri nezvyčajnej situácii (napr. spor o závet, dlhy vyššie ako majetok, majetok v zahraničí, podnikanie zosnulého) sa obráťte na notára alebo advokáta. Aplikácia vás na takéto situácie upozorní.
11.3 Termíny v pláne sú vypočítané z údajov, ktoré ste zadali. Ak sú údaje nesprávne alebo neúplné, termíny nemusia sedieť.
12. Zodpovednosť
12.1 Za škodu zodpovedáme podľa Občianskeho zákonníka. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje vaše práva spotrebiteľa, ktoré vám dáva zákon.
12.2 Nezodpovedáme za to, čo nemôžeme ovplyvniť, najmä za rozhodnutia notárov, súdov a úradov, za správnosť údajov, ktoré do plánu zadali členovia rodiny, za dohody a spory medzi členmi rodiny, ani za výpadky internetu na vašej strane.
13. Darčekové kódy
13.1 Prístup môže za vás zaplatiť niekto iný (napr. pohrebná služba, zamestnávateľ alebo známy) formou darčekového kódu. Kód zadáte v aplikácii namiesto platby.
13.2 Jeden kód platí pre jeden plán rodiny. Kód je platný do dátumu, ktorý je na ňom uvedený, a nedá sa vymeniť za peniaze.
13.3 Ak ste si darčekový kód kúpili ako spotrebiteľ, môžete od kúpy odstúpiť do 14 dní podľa článku 7, kým kód nebol použitý.
14. Koniec prístupu
14.1 Prístup končí po 24 mesiacoch od zaplatenia. Mesiac vopred vás na to upozorníme e-mailom.
14.2 Po skončení prístupu máte ešte 3 mesiace, počas ktorých môžete plán prezerať a vytlačiť si ho (vrátane histórie). Potom plán vymažeme podľa Zásad ochrany osobných údajov.
14.3 Zmluvu môžete kedykoľvek ukončiť aj skôr tak, že nás požiadate o vymazanie plánu. Po uplynutí lehoty na odstúpenie sa za nevyužitý čas peniaze nevracajú.
15. Riešenie sporov
15.1 Ak nie ste spokojní s tým, ako sme vybavili reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, napíšte nám. Odpovieme do 30 dní.
15.2 Ak vašu žiadosť zamietneme alebo na ňu do 30 dní od odoslania neodpovieme, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, P.O. BOX 29, 827 99 Bratislava 27, ars@soi.sk, alebo iný subjekt zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR (www.mhsr.sk). Návrh treba podať do 1 roka od dňa, keď sme vašu žiadosť zamietli alebo na ňu neodpovedali. Máte aj právo obrátiť sa na súd.
16. Záverečné ustanovenia
16.1 Zmluva sa riadi slovenským právom, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak máte bydlisko v inom štáte EÚ, nestrácate ochranu, ktorú vám dávajú predpisy vášho štátu.
16.2 Ako spracúvame osobné údaje, sa dočítate v Zásadách ochrany osobných údajov na dedicstvovpohode.sk/sukromie.
16.3 Tieto podmienky môžeme zmeniť. Na uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie platné v deň objednávky; zmenu v neprospech už platiacich zákazníkov môžeme urobiť len s ich súhlasom.
16.4 Staršie znenia obchodných podmienok vám na požiadanie pošleme e-mailom.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
(vyplňte a pošlite len vtedy, ak chcete odstúpiť od zmluvy a nepoužijete tlačidlo v aplikácii)
Komu: PIXAR, s.r.o., Poluvsie 218, 972 16 Poluvsie, rodina@app.dedicstvovpohode.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí prístupu do aplikácie Dedičstvo v pohode.
Dátum objednávky: ……………………
Meno a priezvisko: ……………………
E-mail, s ktorým som sa prihlasoval(a): ……………………
Adresa: ……………………
Podpis (len ak sa formulár posiela listom): ……………………
Dátum: ……………………